Última atualização: 07 de julho de 2026

Na Norte Tour, buscamos oferecer flexibilidade aos nossos clientes, respeitando a organização e o planejamento necessários para a realização dos serviços.

 

Direito de Arrependimento

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, telefone ou outros meios digitais, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após a contratação, desde que a data do passeio ou transfer ainda não tenha sido realizada.

 

Cancelamento com Reembolso

Após o período de arrependimento, o cancelamento com reembolso poderá ser solicitado até 30 (trinta) dias antes da data agendada para o passeio, city tour ou transfer. Nesses casos, o valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

 

Alteração de Data

Solicitações realizadas com menos de 30 (trinta) dias de antecedência não serão elegíveis para reembolso. No entanto, o cliente poderá solicitar a remarcação da reserva, sujeita à disponibilidade de vagas e datas.

 

Cancelamentos Próximos à Data do Serviço

Reservas canceladas até 3 (três) dias antes da data agendada não terão direito a reembolso, em razão dos custos operacionais e do planejamento previamente realizado para a prestação do serviço.

 

Informações Importantes

• Toda solicitação de cancelamento ou remarcação deverá ser feita pelos canais oficiais de atendimento da Norte Tour.
• A remarcação está sujeita à disponibilidade de datas e horários.
• Em caso de não comparecimento (“no-show”) na data e horário agendados, o serviço será considerado prestado, não sendo devido reembolso ou remarcação.
• Caso a Norte Tour cancele o serviço por motivos operacionais, climáticos ou de força maior, o cliente poderá optar pela remarcação da reserva ou pelo reembolso integral dos valores pagos.